Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht weltweit an. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 15 Tage Zeit hast, eine Rückgabe bei uns anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in dem Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Der Artikel muss unbenutzt sein und darf keine Schäden aufweisen. Wenn möglich, sollte sich der Artikel in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
Nach Prüfung deiner Anfrage informieren wir dich über die nächsten Schritte für die Rücksendung. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Falls dein Artikel beschädigt ist, einen Defekt aufweist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen
Bestimmte Artikel können von der Rückgabe ausgeschlossen sein, insbesondere personalisierte Produkte oder Artikel, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor der Rückgabe.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel erhalten möchtest, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Unser freiwilliges 15-tägiges Rückgaberecht gilt weltweit. Es ersetzt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte, die dir nach den Gesetzen deines Landes zustehen können.
Für Kunden innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.
Solltest du nach Genehmigung deiner Rückerstattung keine Zahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter: